Termos e Condições da Terráquea | Terráquea

TERMOS DE USO


Ao comprar na Terráquea você automaticamente aceita as condições listadas abaixo. Por favor, leia atentamente todas as informações. Ao finalizar o seu pedido, você aceita o contrato vinculante e os termos estabelecidos.

Frete Grátis

Estão aptos ao frete gratuito para todo Brasil, compras acima de R$200,00. O desconto é automático no carrinho de compras. Envios gratuitos apenas por PAC - Correios.


Pagamento
Os preços estão em Real (R$). O pagamento pode ser efetuado por PagSeguro (em até 6x sem juros), MercadoPago (em até 6x sem juros). Por Paypal oferecemos 5% de desconto nos pagamentos à vista.

Em ambos meios de pagamento são aceitos cartões de crédito, débito, transferência bancária e boleto.

Não parcelamos no boleto.

Não aceitamos transferência bancária diretamente.


Frete e envio
Os produtos são a pronta entrega. O prazo de postagem é de 1 a 5 dias úteis. Assim feito, enviaremos número de rastreio para que você acompanhe pelo site do Correios por email.
Prazo de entrega
Se você não pode aguardar o prazo estimado para entrega (3-15 dias), por favor não dê continuidade ao processo de pagamento do pedido.

Uma vez confirmado o pagamento, quer dizer que você leu os nossos Termos de Uso e está de acordo e ciente do Prazo de Entrega especificado no site.

* Se o produto não chegar dentro do prazo que estabelecemos, efetuamos novamente o envio pedido ou reembolsamos o valor pago integralmente. Para reembolso, o prazo é de até 30 dias úteis de atraso. O reembolso será feito através do MercadoPago, Pagseguro ou Paypal. O reembolso só é efetuado caso o cliente solicite.

Acompanhamento

Utilizamos um sistema de rastreamento de encomendas, portanto se houver atrasos na entrega, entramos automaticamente com reclamação ao Correios para que ele agilize o processo. Fique tranquilo, nós cuidamos de tudo por aqui.


Estoque
Caso não haja mais o produto em estoque, o comprador terá a opção de escolher outro produto, solicitar crédito em nossa loja para ser usado posteriormente ou solicitar o reembolso integral.
Ao comprar
Leia atentamente toda a descrição do produto antes de comprá-lo. Você encontrará composição e informações na página de cada produto.

Se houver alguma dúvida, não hesite em nos contatar na aba "CONTATO" ou e-mail: [email protected]

Tenha cuidado ao preencher o seu cadastro, assim como o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todo processo de troca e devolução poderá ser feito normalmente após o recebimento da mercadoria. Basta solicitá-lo pelo e-mail: [email protected] em até 7 (sete) dias corridos.

Você receberá um código para postar a mercadoria em qualquer agência do Correios para nossa loja, sem nenhum custo. O código é válido por 3 (três) dias úteis - o não envio da mercadoria dentro do prazo, será caracterizado como desistência do cliente.


Política de trocas

A Terráquea realizará a troca de produtos segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
- Os produtos deverão estar sem alterações, em sua embalagem original, o lacre não deve estar rompido, acompanhado dos brindes (quando houver).
- Antes de enviar o produto de volta se certificar que o produto está em embalagem segura.
- Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e a troca não será mais feita.
- A troca só será realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sendo que deverá ser comunicada somente através do e-mail [email protected], para que o pedido de troca fique registrado e documentado. Poderá ser acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais.
- A troca deverá ser realizada por qualquer item de nossa loja virtual, que esteja disponível em estoque. Podem ser liberados cupons para compras futuras, a escolha do produto deverá ser do valor do produto adquirido inicialmente, caso o valor seja maior será negociado a diferença da compra somente através de boleto bancário.
- As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente.
- Ao solicitar a troca o cliente deverá informar por e-mail [email protected], o novo item escolhido e o motivo da troca.
- O produto da troca será enviado para o endereço fornecido pelo cliente após a negociação ter sido concluída. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.


TERMOS DE SERVIÇO

Sua conta
Terráquea reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contar, remover ou editar conteúdo e efetuar cancelamentos de pedidos.


Programa de proteção à fraude e atividades não autorizadas
Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos no direito de recusar a processar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o seu pedido e cancelar a sua compra. Também nos reservamos o direito de cancelar quaisquer contas, pedidos ou se recusar a enviar para determinados endereços, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Nós tomamos essas medidas para proteger os nossos clientes, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas.

Informações sobre os produtos
As descrições dos produtos oferecidos pela loja são verídicas. Se um produto vendido pela loja não corresponder ao descrito, solicitamos que entre em contato conosco para que o mesmo seja devolvido. Alguns produtos possuem imagens ilustrativas para que os usuários possam ter ideia do tamanho e detalhes.

Fornecedores
Nossos fornecedores garantem a qualidade dos produtos.

Cores
A loja tenta reproduzir e exibir com precisão as cores dos produtos, mas sabemos que as cores reais dos produtos estão sujeitas a pequenas variações por conta do seu monitor. Cada monitor está configurado de uma forma diferente.

Ofertas e Promoções
As ofertas serão válidas durante determinado tempo ou enquanto houver estoque disponível.

Comentários, Sugestões e Outros
A loja agradece seus comentários e feedback sobre este site, nossos produtos e serviços. Todas as informações, materiais, sugestões, ideias ou comentários enviados para loja não serão tratadas como confidenciais, proprietárias ou informações sobre segredo comercial e, mediante a apresentação de tais informações, o usuário estará concedendo loja uma licença irrevogável e irrestrita para utilizar, modificar, reproduzir, transmitir, exibir e distribuir essas informações para qualquer finalidade. A menos que exigido por lei, a loja não irá usar seu nome em conexão com tais informações, materiais, sugestões, ideias ou comentários sem o seu consentimento prévio por escrito.

Atrasos e reembolsos
Se o produto não chegar dentro do prazo que, para reembolso é de até 30 dias ÚTEIS de atraso. O reembolso será feito através do Pagseguro, MercadoPago ou Paypal. O reembolso só é efetuado caso o cliente solicite pelo email [email protected]

PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade abrange toda e qualquer informação pessoal que a loja obtém quando você usa os serviços no nosso site.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política. Para obter mais informações sobre os termos de utilização deste site, por favor visite a nossa página "Termos de Uso".

Informações Pessoais
A loja garante a seus clientes total transparência e controle sobre a coleta, armazenagem e uso das informações pessoais.
Para se cadastrar em nossa newsletter, é preciso informar alguns dados pessoais, como nome e endereço de e-mail. Você não precisa ser um usuário registrado para visitar o site da loja, mas você terá que se registrar caso queira fazer pedidos ou fazer uso pleno dos nossos serviços.
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Como protegemos suas informações
Nossos clientes confiam em nós e por isso fazemos o que está ao nosso alcance para proteger suas informações pessoais. Nós usamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online no nosso site.

Como a loja usa suas informações pessoais
Coleta informações pessoais, principalmente, para tornar nossos serviços mais gratificante para você usar. Costumamos usar essa informação para fins internos, como estudar as preferências dos nossos clientes. Nós também podemos usar suas informações para contatá-lo por conta e fins promocionais.

Como evitar o recebimento de boletins e outros comunicados
Nós usamos e-mail para enviar boletins informativos e outros comunicados com informações sobre a loja ou parceiros, tais como promoções, lançamentos, novas parcerias, novos produtos e presentes. Se você recebeu um e-mail e quer evitar novas mensagens, vá até o final do e-mail para obter instruções sobre como removê-lo da lista de discussão.

Suas informações pessoais
A loja pode compartilhar suas informações pessoais com empresas que prestam serviços para nós, como o preenchimento de encomendas, pacotes, envio de correio postal e e-mails, analisando os dados do cliente, prestando assistência de marketing, processando pagamentos de cartão de crédito, investigando a atividade fraudulenta, a realização de inquéritos aos clientes e serviço ao cliente.
Eles têm acesso a informações pessoais necessárias para desempenhar as suas funções, mas não pode divulgar suas informações pessoais para outros fins. Algumas informações pessoais poderão ser armazenadas em servidores de outras companhias. Apenas a Terráquea - Produtos do Bem o tem o direito de acesso a essa informação.
Nós não compartilhamos informações individuais sobre nossos clientes com os anunciantes e parceiros de marketing. Qualquer informação pessoal que você incluir em seu perfil ou em qualquer conteúdo submetido ao usar o Ratings & Reviews ou a perguntas e respostas dos serviços será exibido no site, é necessário que esteja ciente antes de submeter tais conteúdos. As informações pessoais podem ser reveladas se tal for exigido por lei.

Fazer uma compra
Quando você compra algo na loja, você tem que fornecer um endereço de faturamento, número de telefone, endereço e informações de cartão de crédito ou outra forma de pagamento.

Perguntas sobre esta política
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou pelo conteúdo ou práticas do nosso site, você pode entrar em contato diretamente conosco: [email protected]